所有的企业建站最担心的就是服务器故障，因此在服务器租用或托管时总会问服务商同样一个问题，我的服务器安全稳定吗？服务商会给出同样一个答案，绝对安全稳定。

但是真的当服务器出现故障时，有的服务商就开始推卸责任。企业认为服务器故障是因为服务商没有看管好，对服务器管理不当导致服务器故障；而服务商认为服务器故障是因为企业使用服务器操作不当导致服务器故障。那么当服务器故障又陷“罗生门”时该怎样解决呢？

服务器故障主要有以下几种原因，作为企业建站，首先应该自行排查原因，再结合服务商制定解决方案。

1.当服务器突然故障或宕机，首先应该想到的是是否遭到了DDOS攻击或流量攻击。这种情况下应该联系售后服务人员进行防护措施。

2.机房网络故障会导致服务器故障或宕机，这主要归咎到机房管理人员的责任，但一般这种情况比较少见，机房里放置着非常多的服务器，一旦机房网络故障，那么受到影响的将是大批量的服务器。

3.服务器CPU、内存使用率过高也会导致服务器故障，这种情况下企业应该找到服务商，进行服务器硬件配置升级。

4.本地网络异常也会导致服务器故障。首先企业应该自行检查服务器本地网络是否正常，可以采取ping测试，ping一下自己的服务器，查看一下服务器的丢包率，正常情况下丢包率应该为0%，若高于1%，则说明是服务器故障；在检查的同时，也要检查其他网站的服务器丢包率进行对比，若是只有自己的服务器丢包严重，则说明是自己的服务器故障。

企业建站时，最可怕的不是服务器故障，而是服务器故障了却不知道是谁的责任。罗生门固然可怕，但只要选择了一家优质的服务商，比如网时，在状况发生之前就能够及时防范，在遇到突发情况时能够准确并最快速度减少企业损失，更不会同建站企业打太极，可谓是IDC行业不可多得的典范。

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